En cumplimiento al parágrafo VIII del Artículo 120 del Reglamento General de Telecomunicaciones [D.S. 1391], COMTECO R.L. comunica a los usuarios(as) del Servicio de Acceso a Internet, las velocidades mínimas vigentes en los diferentes planes de Banda Ancha que se ofertan:
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20%
Planes de ADSL y Acceso Inalámbrico de la velocidad máxima contratada.
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40%
Planes de VDSL de la velocidad máxima contratada.
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60%
Planes de Fibra Óptica (GPON) de la velocidad máxima contratada.
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80%
Planes de Enlace Dedicado [On-Line] de la velocidad máxima contratada.
Estas velocidades están garantizadas en condiciones normales(*) de provisión de servicio y hasta el servidor de salida a Internet de COMTECO R.L. Los porcentajes aplican tanto a velocidades de bajada [Download] como de subida [Upload]
(*) Condiciones Normales
Se entiende por condiciones normales de provisión de servicio, cuando todos los elementos que están involucrados en la red que llega al usuario, se encuentran en óptimas condiciones de funcionamiento. Esto incluye la red de transporte internacional y el acceso a Internet, así como las condiciones adecuadas de instalación de servicio en predios del usuario
- + Redes fijas: acometida no superior a los 150 metros de longitud sin empalmes
- + Redes inalámbricas: nivel de recepción de señal dentro de los límites establecidos por la tecnología de acceso
Factores de Anormalidad (Externos)
1. Computador/Equipos en casa
- Características técnicas del equipo
- Existencia de virus o malware
- Tipo de navegador o gestores de descarga utilizados
- Número de equipos compartiendo la red interna simultáneamente
2. Redes de Terceros
- Cuando el contenido viaja por redes externas a COMTECO, la velocidad depende de proveedores internacionales fuera de nuestro control
3. Tipo de Conexión (WiFi)
- Obstáculos físicos (paredes), distancia al módem, saturación de canales o interferencia de otros equipos electrónicos
4. Proveedores de Contenido
- Saturación en los servidores de origen (ej. Facebook, YouTube) debido a alta demanda mundial simultánea